Nuestros términos legales construidos para México
En hq8707 creemos que la claridad legal es el fundamento de una experiencia de juego tranquila. Aquí encontrarás nuestros términos de servicio, políticas de privacidad, información sobre depósitos...
Marcos legales y cobertura local
hq8707 opera dentro de los marcos legales aplicables en regiones donde las apuestas en línea son permitidas bajo ley local. Nuestras operaciones se rigen por políticas internas de cumplimiento que alinean con las leyes de México en materias de protección de datos, comercio electrónico y transacciones financieras. Los depósitos y retiros a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se procesan
conforme a normativas bancarias vigentes. Tu cuenta está protegida bajo nuestros protocolos de verificación de identidad y antifraude. Cualquier disputa sobre transacciones será resuelta siguiendo nuestros términos de servicio y, donde aplique, bajo ley local. Nos comprometemos a mantener la integridad de tu información personal y cumplir con las regulaciones de protección de datos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Señales de credibilidad en nuestra política
Verificación de identidad
Requerimos validación documentada en el registro para cumplir con leyes de anti-lavado de dinero. Tu documento se cifra y almacena bajo estándares de seguridad bancaria. Esto protege tu cuenta y la integridad del ecosistema.
Encriptación de datos
Todas las transacciones y datos personales viajan bajo protocolo HTTPS y encriptación de nivel banco. Tu información no se comparte con terceros sin consentimiento explícito ni se vende a marketing.
Auditoría de pagos
Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi queda registrado en nuestro sistema con timestamp verificable. Puedes ver el historial completo de transacciones en tu cuenta en todo momento.
Límites de cuenta
Ofrecemos herramientas para que controles tu experiencia: puedes establecer límites de depósito mensual, pausar tu cuenta o solicitar cierre permanente a través de soporte con documentación.
Política de retiros
Los retiros se procesan a través de los mismos métodos de depósito usando tus datos verificados. No hay cargos ocultos. El tiempo de procesamiento depende del método: SPEI típicamente en 24 horas.
Derechos del usuario
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar eliminación de tus datos personales bajo ley de protección de datos aplicable. Contáctanos por correo para ejercer estos derechos sin demora injustificada.
Alineación entre nuestras políticas
| Términos de servicio | Documento maestro que define derechos, obligaciones, restricciones de edad legal, limitaciones de responsabilidad y procesos de disputa. Aplica a todos los usuarios sin excepción. |
|---|---|
| Política de privacidad | Detalla qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién se comparten, cuánto tiempo se retienen, y cómo ejerces tus derechos de acceso y rectificación bajo ley mexicana. |
| Política de depósitos | Especifica métodos aceptados (OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi), límites por transacción, comisiones aplicables si las hay, y tiempos de acreditación garantizados o típicos. |
| Política de retiros | Establece procedimientos de verificación antes de pagar, tiempos de procesamiento por método, límites diarios o mensuales, y qué ocurre si hay fondos en disputa. |
| Código de conducta | Prohíbe uso de bots, contabilidad falsa, múltiples cuentas por usuario, colusión, transferencias de saldo a terceros y otras prácticas que violen el juego justo. |
| Política de seguridad | Cubre cifrado de datos en tránsito y almacenamiento, autenticación de dos factores opcional, protección contra acceso no autorizado, y notificación de brechas si ocurren. |
| Resolución de disputas | Define proceso de escalado: soporte de primer nivel, equipo de cumplimiento, arbitraje externo si aplica. Los plazos están especificados para cada etapa en la escalera. |
Lo que defines tú en tu cuenta
Control de límites
Establece un techo máximo de depósito mensual en tu panel de configuración. El sistema bloqueará depósitos adicionales una vez alcanzado. Puedes aumentar o disminuir este límite después de un período de reflexión.
Pausa de cuenta
Solicita una pausa temporal desde soporte sin perder tu historial de juego ni tus fondos. La pausa dura el tiempo que especifiques (mínimo 24 horas) y se levanta solo a tu solicitud.
Acceso a historial
Descarga tu extracto completo de transacciones, depósitos, retiros y juego en formato de archivo para tus registros. Todos los datos están disponibles en el área de tu cuenta.
Verificación en dos pasos
Activa autenticación de dos factores mediante código SMS o correo para que tu cuenta requiera confirmación adicional en cada inicio de sesión desde navegador nuevo.
Cierre permanente
Si deseas cerrar tu cuenta de forma definitiva, contáctanos por correo con identificación. Procesamos cierres sin reversión en hasta 5 días hábiles. Fondos se retiran a tu método registrado.
Derecho de acceso
Solicita copia de todos tus datos personales almacenados en hq8707. Respondemos con archivo descargable en 15 días hábiles conforme a normas de protección de datos.